A tela de Carrinho Abandonado pode ser acessada diretamente pelo menu Pedidos > Carrinho Abandonado.
Nessa área são exibidos os pedidos que foram iniciados pelos clientes, mas que ainda não tiveram a compra finalizada ou confirmada.
Com essas informações, é possível identificar possíveis vendas perdidas e realizar ações de recuperação, como entrar em contato com o cliente para entender o motivo da desistência ou incentivá-lo a concluir o pedido.
O recurso também auxilia no acompanhamento dos carrinhos não finalizados, facilitando a análise do comportamento dos clientes e a criação de estratégias para aumentar a conversão de vendas.
Na opção Configurações, é possível definir como será enviada a mensagem de recuperação para clientes que deixaram produtos no carrinho sem finalizar o pedido.
Você pode personalizar o assunto e o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente. O campo {PEDIDO_LINK} deve ser mantido no texto, pois será substituído automaticamente pelo link que permite ao cliente acessar e recuperar o carrinho.
Também é possível escolher quanto tempo após o abandono do carrinho a mensagem será enviada, com opções que vão de alguns minutos até 24 horas.
Ao marcar a opção Enviar automaticamente mensagem de carrinho abandonado, o sistema realiza o envio automaticamente após o período definido.
Caso queira desfazer alterações realizadas no texto, utilize Voltar ao texto original. Após concluir as configurações, clique em Salvar Configurações para aplicar as alterações.
