WhatsApp Business direto (Cloud API da Meta) e Instagram unificados
Agora é possível conectar o número oficial do WhatsApp Business diretamente pela plataforma, usando a Cloud API da Meta, sem depender de soluções externas para essa conexão.
Além disso, o chatbot de atendimento automático, que antes respondia apenas mensagens recebidas pelo WhatsApp, passa a atender também as mensagens recebidas pelo Instagram, unificando o atendimento dos dois canais em um único fluxo configurado na plataforma.
Isso significa menos ferramentas para gerenciar e um atendimento mais consistente, independentemente de o cliente chamar pelo WhatsApp ou pelo Instagram.
